Términos y Condiciones de Uso
Condiciones para cambio:
- Los licores en PROMOCIÓN no son aptos para devoluciones de dinero.
- Todo reclamo será evaluado.
- Si al recibir tu licor no estás conforme puedes realizar un cambio de licor o solicitar una nota de crédito previa conversación
- El costo de envío (ida y vuelta) los asumira el cliente.
- Las notas de crédito son válidas por 60 días desde su fecha de emisión.
- La nota de crédito puede ser utilizada para compras por whatsapp o vía redes sociales. Debes presentar tu DNI.
- Todo reclamo de falla de fabrica deberá ser notificado por el cliente en un plazo no mayor de 7 días hábiles post compra ,de efectuarse el reclamo en una fecha posterior la solicitud quedará sin efecto.
Términos de compra:
- Los clientes DECIDEN que licor, sabor, tamaño y unidades comprar, por lo que no se realizan cambios si el producto llegó como lo solicitó.
- Solo vendemos por mayor y la compra mínima es de 1 caja (12 unidades).
- La información brindada en nuestra plataforma web y sobre stock son referenciales y puede cambiar sin previo aviso.
- Toda compra figurada como PAGO ACEPTADO no está sujeta a cancelación ni devolución.
- Todas las promociones están sujetas a un stock limitado que esta disponible por horas por lo que no se pueden separar unidades sino se ejecuta la compra y el pago del pedido.
- Todas las promociones que se visualizan en Exoticlicores.pe son exclusivas de este canal, no aplican para tiendas físicas u otras tiendas online.
- Todo producto que no cuente con stock entrará automáticamente a un proceso de reembolso o cambio de licor por falta de stock, por ello el cliente será notificado por correo electrónico para concretar el proceso, en caso el cliente desee el reembolso el plazo máximo para efectuarse es de 7 días hábiles post compra.
- Si realizó su compra con tarjeta de crédito o debito dependerá de su banco el tiempo que demore con el extorno de su dinero, si su banco aplica algun descuento Exotic Licores no lo asumirá.
- Todos los pedidos registrados cuentan con una dirección de envío que no se puede modificar por lo que el cliente deberá asumir nuevamente el costo de envío si desea cambiar de dirección asimismo de no coincidir la dirección registrada con la dirección de envío el cliente deberá asumir un nuevo costo del flete.
Validación de entregas de pedidos:
- DÍAS DE REPARTO : De lunes a Sábado de 10 am a 7 pm, tiempo de entrega de 3 a 7 Días hábiles dependiendo destino (LIMA METROPOLITANA y PROVINCIAS) no aplican los días domingos y feriados.
- Todas nuestras entregas de pedidos serán validados con una foto tomada al cliente o al DNI del mismo, para dar conformidad de la entrega. Estos datos son estrictamente confidenciales y se archivarán de manera interna para dar evidencias al cliente SOLO en el caso de ser solicitadas.
- Si el cliente desea realizar el reclamo de pedido incompleto deberá tomar una foto a la etiqueta en la que se visualiza el peso total del pedido. Solo se procesará la solicitud con la foto indicada por lo que el cliente no deberá desecharlo sin estar al 100% seguro de que su compra ha sido conforme.
- Esta solicitud solo será procesada en un plazo de 24 hrs. luego de recibir el pedido. Si se notifica en otro tiempo no se podrá realizar ninguna revisión.
- Todos nuestros pedidos traen una etiqueta de seguridad que garantiza que el pedido no sea manipulado durante el envío, por ello el cliente deberá revisar que la etiqueta este completa.